Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1 | Voraussetzungen für eine Stornierung

• Erfolgt die Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und wurde die Ware noch nicht versendet, kann die Bestellung direkt aufgehoben werden.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Annahme der Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

2 | Vorgehensweise bei einer Stornierung

(1) Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsbestätigung an.

(2) Wir bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Information über die eingeleitete Rückerstattung.

3 | Erstattung

Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Bankkarte (Visa oder MasterCard).

Abhängig von der Bearbeitungsdauer des Kartenanbieters kann die Rückerstattung bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums gutgeschrieben sein, bitten wir um Kontaktaufnahme.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.